トラブルに巻き込まれました!

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前号で暑さのことを書きました。その続きもまた暑さ・真夏の話題を書こうと思っていました。その一つに暑くて人間が思うように仕事がはかどらないのに、コンピュータ・インターネットは暑さに関係なく動いている、こんなことをネタに雑文のしたためようとおもっていたところ、8月7日午後から私のPCがインターネットに接続をしなくなってしまいました。いわゆる接続エラーが続くのです。

最初は接続先がビジィーなんだろうと思い、エラーの案内のとおりまたあとでと思っておりました。翌日もなんど接続を試みても同じようなエラーが続くのです。これは普通のビジィーではないと思って、Webマスターに電話したところ、「そういうことはけっこうあるんです。もうちょっと待ってみたらどうですか」ということでしたので、もうしばらくこのまま様子をみることにしました。9日一泊の出張があり、帰ってきてもういいだろうと思って接続を試みたのですがまたダメなんです。これは、トラブルだと思い何とかしなければならなくなりました。

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困ったことに、こういうとき私をアシストしてくれる電脳秘書がいま海外旅行でいないのです。 私の接続方法は、PHSを使ってDIONでインターネットにつなげる方式です。ですから、まずDDIに電話したところ、なんとかセンターというところにつないでくれました。

女性の方がでて丁寧にいろんな指示をしてくれます。「マイコンピュターを開いてください、そこのダイヤルアップを左クリックして下さい、電話番号を訂正して下さい」とことこまかにチャレンジしてくれるのですが、なかなか原因が分からないのです。都合2時間以上いろいろと機械操作をやった挙句、「NO CARRIER]というのがでた段階で、相手は鬼の首を取ったように「これは、PHSカードに問題があります。 メーカーに聞いてください」というんです。では、どこにいってどうしたらよいのか聞いても、いろいろありますからというだけで取り付く島がないのです。

そこで、カードを抜いてみてメーカーを調べてみると、そこには「セイコーインスツルメンツ株式会社」と書いてあるだけで、住所もなければ電話番号もない。メーカーに聞いてくださいというだけでは素人にはどうしてみようもないじゃないかということです。そこでWebマスターに電話して、原因はPHSカードに問題があることが分ったことを伝え、では、どうすればいいのかということになりました。私の考えでは、PHSカードがダメなのならばこれをとりかえればよいと思うのだが、どうもそう簡単ではないとのこと。PHSでの接続契約をしたときの契約書などがないと簡単にはできないとのことですが、それは電脳秘書がいないため私には分からないのです。

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Webマスターの指示で新しくもう一つPHSカードを買って接続をすることにしました。それは、「新宿西口駅の側…」のYカメラにいけばよいということなので、そこで新しいPHSカードの契約をすることにしました。これは比較的簡単に買えたのですが、これで一件落着かと思いきや、そうはいかないのです。こちらは、要はインターネットに繋げたいのですが、それはここではできないというのです。ノート型パソコンですから、付いてきたフロッピーを差し込むところがないのです。この操作をしないと実際にインターネットにはつながらないんだそうです。それはパソコン売り場に行ってやってもらわなければダメだというのです。

こっちはパソコン売り場にゆけは簡単にすぐやってもらえるものと思いきや、そう簡単にはゆかないのです。まず、外付けの器具を買ってくれというのです。そうしたら、そのサービスとしてフロッピーを入れるのは営業時間外でさせていただきますというのです。私は手許にそんな器具を持っていないし、どうしたら入れられるかも分からないので、ではお願いしますということでたのむことにしました。

3時間くらいかかるというので、私は別の用件をすませるために永田町の方に向かいました。そうしたら30分くらいで接続OKになりましたとの電話を携帯にもらいました。永田町での用件をすましてYカメラでインターネットに繋がるPCを手にしたのが午後7時30分ころでした。最初にYカメラに着いたのが3時ころでしたから4時間くらいかかりました。

結論からいうとそんなに時間はたっていないのですが、要はいい方なんだと思います。もともと簡単なことなんですから、「分かりました。まかせてください」とまずいってくれればいいんですが、そうでないから非常に長くまたイライラしたのではないかと思います。これは、DDIのなんとかセンターの女性の対応もそうだと思います。まず、どうしたらよいのか教えることが大切なことだと思います。

なお、念のためYカメラの店員の名誉のためにいっておきますが、その店員さんはPHSカードのフロッピーを入れるために必要な外付けの器具は今後使いますか?もし、使わないのならば買う必要はないですよといってくれました。私はどういう時に必要な器具か知りませんし、またどうして使うのかわかりませんが、お世話になったのですから感謝の気持ちで買いました。

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いずれにせよ、自宅に帰って改めてインターネットに繋がったときは、少々いや非常な感激でした。また、私のPCが不通だった4日間にBBSにたくさんの書き込みをしていただいておりました。感謝申し上げます。少しはレスを書き込もうとおもいましたが、前日の旅行の疲れと約小一日つづいた接続騒動でクタクタになってしまい、バタンキューで寝てしまいました。今日11日は金曜日でどうしてもやっておかなければならないことがたくさんありましたので、長い間の更新できなかったことのお詫びかたがた、トラブルの顛末を報告した次第です。

今回のトラブルの原因がなんであるか私には分かりませんが、暑い中でもインターネットは動いている、働いていると礼賛の話をしようと思ったのですが、ちょっと気合を削がれてしまいました。しかし、私のこの些細なトラブルはトラブルとして、インターネットが働き者であることにかわりありません。現に私は、いろいろと助かっています。そして、その傾向はますます強まっていくと確信しています。また、そのために私は努力したいと思っています。

ただ、いつも思っていることですがコンピュータに詳しい人は、下世話なことに詳しくないのではないかということです。コンピュータが奉仕しなければならないのは、世間の暮らしを便利にすることだと思います。コンピュータに合わせて世間が変わるのではありません。どうも、ここのところ逆転して考えているコンピュータ関係者がけっこういるような気がするんです。私は、コンピュータの技術的なことに関しては全くの素人ですが、コンピュータが何ができるか、また何をしてほしいかということについては多少は勉強したつもりです。そういう目から見るとコンピュータで仕事をしている人に、主客が転倒している人がけっこういるんじゃないかという感じを覚えたことがなんどかあります。

これから、年配の方々がコンピュータの世界、インターネットの世界にドンドン入ってくることと思います。私などのその一人といってもよいかもしれません。だから、コンピュータの側、インターネットの側は、年配の人にもっと親切でなければならないのだと思います。ですから、今回のことも恥を忍んであえて書き、この分野に携わる人のなにかの参考にしてもらえれば幸いです

今週は炎天下の散歩、一回しかできませんでした。明日はちょっと長めの炎天下の散歩を楽しむつもりです。

残暑、お見舞い申し上げます。

20:45         久々にPCに向かって